大厦本年度首次客户回访工作已于近日全面结束。本次回访主要包括对客服务、安全防范、经营管理等三大方面内容。回访以问卷调查形式开展，回访率达90%。通过此次回访，使客户对大厦的服务有了更加全面的了解，大大增强了安全防范意识，并针对实际情况提出了宝贵的意见和建议。通过对调查问卷的认真整理和细致分析后，大厦组织召开了客户回访总结研讨会，以便将工作中出现的具体问题一一落实解决，提出实质性的改进措施，此举拉开了大厦2005年管理创新服务工作的新篇章。