营口锦联•经典名郡项目一期、二期住宅已陆续交付，为提高物业员工专业技能与服务品质，创造良好的服务环境， 2015年10月26至27日营口物业中心组织全体员工开展业主关系处与沟通处理技巧分享培训。
    
    本次培训就业主关系发展的“潜伏期”、“爆发期”、“处理期”及善后管理各个环节进行剖析，分享知名物业企业龙湖物业经典案例，对关系处理的九大误区、物业人员应具备的心理素质、业主心理分析等方面进行详细讲解，倡导“六不、六到位”沟通服务原则及处事方法，引导物业服务人员真心诚意的对待客户投诉，以良好的服务态度、换位思考帮助业主解决问题。　　　
　　
    培训中模拟设定情景，以营口物业中心运营来发生的实际案例进行现场演练，参与培训人员就模拟客服处理方式及沟通方法展开热烈讨论与分析，现场分享工作经验。
  
    通过此次培训，使全体物业人员细统地学习业主关系处理的方式方法，为今后服务工作打下坚实的业务基础。营口物业服务中心将继续以提升物业服务品质为己任，打造锦联物业金牌管家形象，实现效益与口碑双丰收。