2013年7月17日，沈阳左岸项目南区A6#楼两部电梯突发紧急故障，导致电梯停止运行。物业公司工程部及电梯维保公司维修人员正在进行紧张的维修。
    物业客服中心也对该楼的业主进行解释及安抚，业主们表示可以理解这种突发事件。但是其中两位业主却对客服人员表露出难色。经过客服人员的询问，得知其中一位女士是即将临产的孕妇，由于家在13楼，靠步行上楼实在很困难。另一位老人家在23楼，而他刚刚做完癌症手术，体力是不允许他步行到楼上的。对于眼前的两位“特殊”的业主，客服人员开始犯难了，因为电梯正在抢修，可以运行的时间不确定。而这两位业主不能长时间在外面待着，需要回家休息。就在大家愁眉未展的时候，客服经理刘志强想到了一个办法，他迅速在园区外附近找到一家宾馆并开了两个房间，同时与客服主管刘庚开车将两名业主送至宾馆，让他们暂时在宾馆里休息。
    事后两名业主及家人来到物业客服中心，对之前物业公司给予他们的照顾表示十分的感谢。他们称，能有这样的物业公司为他们服务，“想业主之所想，急业主之所急”，他们感到十分贴心、暖心，并且放心！