7月22日的早晨，沈阳左岸物业公司客服中心迎来了一位女士，她是B6#楼2-19-3的业主。她手中握着一封感谢信，并委托客服人员一定要将感谢带到。
    2013年7月16日的清晨，B6#楼2-19-3业主戴女士由于着急去上班，在匆忙的洗漱时不慎将一枚价值3000元的黄金项链坠掉落洗手池中，并被水冲进了下水道。业主不知所措，只好给物业客服经理刘志强打电话请求帮助。接到电话后，刘志强立即联系工程部经理万清义，同时协助业主联系楼下邻居请求配合。随后，万清义、宋鹤、干伟带着工具赶到了2-18-3的室内，经过业主的同意，将卫生间棚顶的下水弯管割断。由于计算准确，掉落的项链坠正好就在卡割断弯管的位置。万清义取出项链坠后，又快速的将断管连接好，并将卫生间内的污水清理干净。业主拿到失而复得的项链坠十分激动，不停的说着“谢谢”。
    事后业主在感谢信上说“黄金虽有价，真情却无价”。